Política de Privacidad
Última actualización: 22/08/2025
Esta Política de Privacidad explica cómo NeoFlexia (“NeoFlexia”, “nosotros”) recoge, utiliza y protege los datos personales cuando visitas nuestra web y cuando te pones en contacto con nosotros.
1) Responsable del tratamiento (Controller)
Responsable: Neoflexia LTD
Domicilio: 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Empresa registrada en England and Wales (Company number: 17014977)
Email de contacto (privacidad): [email protected]
2) Qué datos personales recogemos
Según los puntos de contacto visibles en la web, podemos recoger:
A) Datos que tú nos proporcionas
Formulario de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email y el contenido del mensaje.
Consentimiento de marketing (opcional): tu elección sobre recibir comunicaciones comerciales por teléfono/SMS/WhatsApp.
B) Datos recogidos automáticamente al navegar
Datos técnicos básicos: dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, eventos de navegación.
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
3) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Usamos tus datos para:
- Gestionar solicitudes y consultas: responder a mensajes, preparar una propuesta, concertar una llamada o reunión.
- Prestación y gestión de servicios (si contratas): comunicaciones operativas, ejecución del servicio y soporte.
- Comunicaciones comerciales (solo si lo autorizas): enviarte información sobre servicios/ofertas por los canales indicados (teléfono/SMS/WhatsApp/email).
- Analítica y mejora del sitio: medir uso y rendimiento, mejorar contenidos y experiencia (solo si aceptas cookies no esenciales, cuando aplique).
- Seguridad: prevenir fraude, abuso del formulario, ataques y accesos no autorizados.
4) Base legal (lawful basis) bajo UK GDPR
Determinamos la base legal antes de tratar datos, conforme a la orientación de la Information Commissioner's Office.
- Consulta / formulario: intereses legítimos (responder y gestionar solicitudes) y/o medidas precontractuales si pides información para contratar.
- Ejecución de servicios: contrato (cuando ya existe una relación contractual).
- Marketing: consentimiento (cuando marcas la casilla o aceptas recibir comunicaciones).
- Cookies no esenciales (analítica/marketing): consentimiento bajo PECR + UK GDPR.
- Seguridad: intereses legítimos.
5) Con quién compartimos datos (destinatarios)
Podemos compartir datos con:
- Proveedores técnicos (hosting, email, seguridad, mantenimiento) que actúan como encargados del tratamiento (processors) bajo contrato.
- Herramientas de medición/marketing si las usas (p. ej., Google Analytics; Meta Pixel), solo si existe consentimiento donde sea exigible.
- Canales de mensajería (p. ej. WhatsApp) si tú eliges contactar o si aceptas comunicaciones por ese canal.
- Plataformas de formación si te registras en la parte de formación, que pueden tener sus propios términos y política.
6) Transferencias internacionales
Algunos proveedores (especialmente analítica/marketing o infraestructura) pueden tratar datos fuera del Reino Unido. En ese caso, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aplicables).
7) Cuánto tiempo conservamos tus datos (retención)
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cada finalidad, y cuando no exista un plazo fijo indicaremos criterios razonables, tal como recomienda ICO.
Criterios típicos (ajústalos a tu operativa):
- Consultas sin contrato: hasta 12 meses desde el último contacto (para seguimiento y trazabilidad).
- Clientes y servicios: durante la relación contractual y después el tiempo necesario por obligaciones legales/contables y defensa ante reclamaciones.
- Marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas.
- Logs de seguridad: periodos cortos (p. ej., 30–180 días), salvo incidentes.
8) Tus derechos
Tienes derechos bajo UK GDPR, incluyendo: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y a retirar el consentimiento cuando esa sea la base legal.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando “Privacidad” y el derecho que quieres ejercer. Podemos solicitarte información mínima para verificar tu identidad.
9) Cookies y preferencias
Para información detallada sobre cookies, finalidades y cómo aceptar/rechazar/configurar, consulta nuestra Política de Cookies.
10) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (control de accesos, cifrado en tránsito cuando corresponda, backups, hardening, monitorización). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
11) Enlaces a terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a webs/plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales, WhatsApp o la plataforma de cursos). Cada tercero es responsable de sus propias prácticas de privacidad.
12) Reclamaciones
Si crees que no hemos gestionado correctamente tus datos, puedes reclamar ante la Information Commissioner's Office (ICO).
13) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por motivos legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.